李文静接到投诉,说是程亦歆直播带货的橙子质量有问题，经过漫长的粉丝群里有人收到货了，但拆开快递和程亦歆直播间里宣传的不太符合。 五斤的橙子,收到只有三四个橙子是完好的,其他橙子有不同程度的破皮甚至溃烂，完全不能吃。 而品相完好的橙子个头也不符合宣传的那般大,在购买平台私信客服也完全是无回应状态。 收到货的粉丝没有在群里说,而是在微博私信给李文静说这事，还语重心长说要抓好带货的品控。 这若是传出去,哪怕只是三万分之一的概率,也会被营销号借题发挥。 李文静为了不扩大影响,看到私信的第一时间联系到粉丝给她退款，并承诺会找商家反馈这个问题,让商家重新补发一箱橙子。 处理完粉丝的事，李文静给刘民打电话，显示用户正忙,给他发消息却秒回了。 [刘民]：是仓库那边拣货的问题,这几天又招了几个人帮忙装箱，他们应该是把要丢掉的橙子装进去发货了！ [李文静]：这么低级的错误也会犯？ [刘民]：临时工嘛！ [李文静]：还有，消费者说你们的客服没有人在线，售后联系不到你们。 [刘民]：我会处理,你放心！ 她把粉丝投诉的那单订单号,和收件人姓名发给刘民。 [李文静]：这位消费者向我们反馈橙子很差，橙子个头也不合宣传,我确认过确实不符合你们寄来的橙子样品。按照水果【坏了包赔】的规则，我需要你重新给她发一份，按照要求标准拣货。 [刘民]：好的,没问题！ 李文静总觉得很不安心，太阳穴突突的，感觉有什么不好的事情要发生。 她打开自己购买的订单记录，单号出来差不多十天了，物流终于有动静。 前天快递揽收，正发往中转站，发了两天都没有更新。 再看这快递，是网购里出了名的慢，又慢又摆烂，胜在运费很便宜，占了一部分市场。 她有些无语，水果这种商品，刘民竟然用这么慢的物流发货，这要是换成别的需要保鲜的水果不烂的更快？ 李文静没有注意到页面上不明显的物流时效显示，还有1天2小时自动签收，而这网站平台也没有【坏了包赔】的标签。 她深吸了一口气，还好，粉丝先联系的是她，而不是发到网上曝光。 只希望这件事能够平稳落地。 · 程亦歆预约的心理医生是一家私人机构，设立在一座大厦内，相比于去医院挂号，私人机构要大大减少被人认出来的可能，也更具有隐蔽性。 毕竟她的名字若是出现在精神科叫号台屏幕上，对演员来说又是个被营销号四处乱传的话题点，到时候只会让事情更复杂。 预约的时间是晚上八点，程亦歆和平时一样收工，保姆车往君山小区驶去 。 “我要买点东西， 送我到未来城就好。”她跟小雨这么说。 “好的， 要买什么？我帮你买吧？” “不用，我想顺便逛逛超市。” “好吧。” 保姆车将她送到人相对要少的商场西门，朝小雨挥了挥手，“早点回去休息吧。” “好嘞，有事随时给我打电话！” 她目送车子渐行渐远，程亦歆转头看向商场大楼，外墙还是极简风格，特别干净。 想起来池意之前还说，要不要挂一些有关于她代言的广告，品牌方有想要与商场合作的意向。 她当时是怎么回答来着。 怕自己挂在这里太瞩目，又怕池总的私心太昭然若揭，影响不好。 现在想来哪有什么影响，不过是自己怕恋情曝光，就像陆清说的，因为自己的胆小，害怕曝光后一无所有，才委屈池意地下恋情。 她轻轻呵了声，隔着口罩深吸一口也能感觉到胸腔的凉意。 裹紧外套，往西门的车站走去。 招了一辆出租车，打开车门上车的动作一气呵成。 “师傅，到天矶大厦。” “好嘞，系好安全带。” 师傅在后视镜看了眼坐在后排的乘客，大晚上的带着墨镜口罩和鸭舌帽的人真的很罕见。 “姑娘，你不会是哪个大明星吧？” “啊？”程亦歆一瞬怀疑自己都裹成这样还能被认出来，这得是什么眼神。 “大晚上戴个墨镜，嫌天不够黑啊？”师傅笑着打趣道。